Eurobank ukarany za zastraszanie klientów

UOKiK ukarał Eurobank za niezgodne z prawem odzyskiwanie długów. Urząd uznał, że bank zastraszał i wywierał presję psychiczną na dłużnikach.

Postępowanie w tej sprawie UOKiK wszczął w listopadzie 2009 roku. Ujawniono, że pracownicy banku przez telefon zastraszali dłużników. Jeden z klientów i jego żona odebrali kilka takich telefonów, z których jeden nagrali i wysłali do Radia ZET.

Pan Sławek tłumaczył w nim, że jego rodzina nagle znalazła się w trudnej sytuacji i miała dwumiesięczne zaległości, bo stracił pracę. Bank wcale nie pytał, jak w reklamie "co jeszcze możemy dla ciebie zrobić?".

Usłyszał, że dzieci zabierze mu opieka społeczna i będziecie spać na podłodze. "Będziecie mieć najsmutniejsze Boże Narodzenie jakie mogliście sobie wyobrazić" - groził przez telefon pracownik banku.

Eurobank przeprosił za te słowa. "To nie są łatwe rozmowy, ale pracownik się zagalopował. Takie słowa nie powinny paść” - tłumaczyła wtedy rzeczniczka Eurobanku Alina Stahl.

Decyzją UOKiK Eurobank ma zapłacić ok. 1,2 mln zł kary.

Jak tłumaczy Dyrektor Departamentu PR i Komunikacji Euro Banku Magdalena Suchanek, bank podjął "szereg działań naprawczych, mających na celu natychmiastową eliminację nieprawidłowości". "Bank zaprzestał stosowania niezgodnych z prawem działań" - przyznaje UOKiK.

źródło wiadomości RADIO ZET